这是新航自2015年推出优选经济舱以来，首次大规模更新这个舱位等级的飞行体验。 目前，新航有74架客机提供优选经济舱，飞往31个航点，它们包括空客A350-900LH、A350-900ULR、A380和波音777-300ER。 新航相关负责人表示，经过调查，新航发现优选经济舱乘客最看重的是机上餐饮，其次是座椅的舒适度。 “坦白说，我对这个结果有些意外。我们因此采取行动，把焦点放在如何提升和优化优选经济舱的用餐体验。” 在推出超200道前菜、主食和甜品的基础上，新航优选经济舱的所有菜肴将使用特制的陶瓷器皿，餐盘也将搭配餐巾，为乘客提供优质的用餐体验。 除了飞机餐，新航还与美国可持续时尚用品品牌Out of the Woods合作，推出新的用品包，里头装有拖鞋、眼罩和护唇膏。以往可在过夜包找到的牙刷、牙膏和护肤霜之后会直接放在洗手间内。 至于为何在此时优化乘客体验，相关负责人表示，新航不断创新，力求为乘客推出更有价值的体验。这次的改变是计划的一部分，若非冠病疫情，或许更早推出。
